درماندگان شهر انواع نيازهاي خود را طي پرسشنامه هاي مخصوص به اين مؤسسه ميرسانند كه پس از تشكيل پرونده و تحقيق توسط محققين معتمد اين مؤسسه با تصويب هيئت شور تحت حمايت اين مؤسسه قرار مي گيرند.
  لازم به توضيح مي باشد كه تحقيقات اين مؤسسه به صورت متناوب و با حفظ آبروي درماندگان انجام مي گيرد.
هم اكنون بيش از ۷۰۰ خانواده درمانده بررسي شده بوسيله مؤسسه تحت پوشش و مورد حمايت قرار گرفته اند كه حمايت اين مؤسسه در قالب پرداخت مستمري ماهيانه ، ارائه كمكهاي جنبي از قبيل خوراك و پوشاك ، مسكن ، كمك هزينه هاي تحصيلي و درماني ، تهيه جهيزيه و ... انجام مي پذيرد.
  جهت بهينه سازي روند توزيع مستمري ماهانه براي هر يك از مستمري بگيران در يكي از شعبات بانكي نزديك محل سكونتشان حساب پس انداز افتتاح گرديده است كه خانواده هاي تحت پوشش مي توانند بدون مواجهه با همديگر و احساس شرم و حتي بدون اطلاع فرزندان در هر زمان به هر مقدار از مستمري كه نياز داشته باشند از بانك مربوطه اخذ نموده و نيازي به مراجعه به دفتر ندارند.